OBJETIVOS DEL CARGO

• El jefe(a) de la Unidad es responsable de administrar y gestionar el Sistema Institucional establecido para la recepción de Requerimientos Ciudadanos, así como, de la estructura de resolución y respuesta de los mismos.
• Asimismo, es responsable de proveer a la Institución de la información relevante respecto de las áreas o procesos vinculados a la satisfacción o insatisfacción usuaria, haciendo posible su abordaje a través de líneas estratégicas de desarrollo en los distintos procesos administrativos, clínicos o ejes temáticos, que permitan eficientar la consecución de los objetivos de la Organización, enmarcados en los ámbitos de Satisfacción Usuaria y Calidad de Servicio.
• Deberá velar por el funcionamiento permanente de la Unidad, manteniendo canales expeditos de comunicación entre la ciudadanía y la institución, combinados con la práctica de atención presencial al usuario.

REQUISITOS

Requisitos legales para ingresar a la Administración Pública:

Los postulantes deberán cumplir los requisitos de ingreso a la Administración Pública, establecidos en el Art. 12º de la Ley 18.834:

• Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.
• Haber cumplido con la ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente;
• Tener salud compatible con el desempeño del cargo;
• Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley;
• No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones, y,
• No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.

Requisitos establecidos en el Decreto con Fuerza de Ley. N.º 8 del 30 de noviembre 2017 del Ministerio de Salud correspondiente a un cargo en grado 9° para el estamento Profesional:

Alternativamente:

• Título Profesional de una carrera de, a lo menos diez semestres de duración otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por éste o aquellos validados en Chile de acuerdo con la legislación vigente y acreditar una experiencia profesional no inferior a tres años, en el sector público y/o privado.
• Título Profesional de una carrera de, a lo menos ocho semestres de duración otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por éste o aquellos validados en Chile de acuerdo con la legislación vigente y acreditar una experiencia profesional no inferior a cuatro años, en el sector público y/o privado.

Aspectos Técnicos Para El Desempeño Del Cargo (obligatorios)

A continuación, se establecen los aspectos técnicos que se requieren para la vacante:

• Título Profesional de: Psicólogo(a); Trabajador(a) Social; Sociólogo(a); Orientador(a) Familiar; Administrador Público; Enfermero(a); Enfermero(a)/Matrón/a y/o Kinesiólogo. 

• Acreditar estar actualmente contratado en algunos de los establecimientos hospitalarios del Servicio de Salud Viña del Mar - Quillota 

• Acreditar mínimo 3 años en cargo de jefatura o subrogancia de jefatura, con personal a cargo en alguna dependencia de los establecimientos del Servicio de Salud Viña del Mar-Quillota. 

Aspectos Deseables Para El Desempeño Del Cargo

A continuación, se establecen los aspectos deseables para el desempeño del cargo

• Curso o Capacitación en Manejo de conflictos
• Curso o Capacitación en Trato usuario
• Curso o Capacitación en Liderazgo
• Curso o Capacitación en Comunicación efectiva
• Curso o Capacitación en Ley de derecho y deberes.
• Curso o Capacitación en Gestión y/o Administración Pública

* En caso de Postgrado, se deben adjuntar los módulos aprobados, afines a los cursos mencionados, los cuales serán considerados como cursos o capacitaciones ponderando los puntajes correspondientes.

Conocimientos Técnicos Relevantes

• Conocimiento General de la Ley N° 20.584
• Decretos Asociados a la Ley N°20.584 (6 decretos)
• Conocimiento General de la Ley N° 20.285
• Conocimiento General de la Ley N° 19.966
• Conocimiento de Microsoft Office Nivel Usuario (Word; Excel; Plataformas Web MINSAL y HGF)

Modos de postulación

• Postulación vía correo electrónico. 

• Los interesados que reúnan los requisitos deberán realizar su postulación enviando un correo electrónico a Francisco.leytonf@redsalud.gob.cl, de acuerdo con las fechas estipuladas en el cronograma del proceso. Para postular a través de esta vía deberá cumplir con los siguientes requerimientos, de lo contrario, su postulación no se considerará válida.

• En el correo electrónico de postulación, se solicita favor adjuntar la siguiente documentación: 

• Currículum Ciego. 

• Fotocopia simple de Título Profesional pertinente al cargo. 

• Certificado/s que acrediten la experiencia profesional del postulante; indicando de forma clara la institución, cargo y periodo en el que desempeñó funciones. Dicha documentación debe contar con el timbre oficial de la institución o en su defecto de la jefatura. 

• Fotocopia simple de los cursos y/o capacitaciones que sean pertinente al cargo, se considera válido el certificado de la unidad de Capacitación con firma y timbre respectivo. (Apartado 5.4 del presente documento).

EL POSTULANTE DEBERÁ ADJUNTAR LOS DOCUMENTOS QUE SE INDICAN EN LA VIA DE POSTULACIÓN, DE LO CONTRARIO, NO SERÁN CONSIDERADOS Y QUEDARÁ FUERA DEL PROCESO.